Зачем определять категории целевых аудиторий для вашей ниши?

Добрый день всем читателям «Блога арбитражника»! Несмотря на то, что привлечение трафика – достаточно трудный процесс (особенно для новичков), есть способ, позволяющий значительно сэкономить время и составить эффективную рекламу. Все, что вам нужно сделать для увеличения конверсии – правильно выделить категории целевых аудиторий. И я сегодня покажу вам, как это работает.

Факторы, влияющие на покупку

Прежде чем перейти к основному предмету сегодняшнего обзора, хочу сделать небольшой акцент на факторах, влияющих на успех вашей рекламной кампании. А именно – что служит тем самым «толчком», побуждающим пользователя нажать на кнопку «Купить». В арбитраже трафика вебмастера должны учитывать каждую деталь, и, изучая оффер, вы должны обратить внимание на следующие вещи:

• надежность: для вас – рекламодателя, для покупателей – производителя (перейдите на сайт и посмотрите, есть ли на нем сертификаты, лицензии и т.п.);
• стоимость продукта – цена должна быть максимально доступной (поставьте себя на место среднестатистического покупателя – приобрели бы вы товар по указанной в оффере цене?);
• акции, бонусы, скидки и другие приятные «плюшки» — люди очень активно реагируют на возможность купить что-то подешевле;
• наличие ассортимента – например, если вы рекламируете брендовую одежду, убедитесь, что на сайте продавца присутствует размерная сетка;
• логистика – изучите способы доставки товара и сроки (если доставка осуществляется исключительно Почтой России – это провал);
• способы оплаты – очень важная деталь при покупке товаров через Интернет, чем их больше, тем лучше;
• качество и скорость обслуживания – выделите несколько минут и проверьте, как работает онлайн-чат на сайте рекламодателя, call-центр, электронная почта и т.п.;
• структура сайта – убедитесь, что потенциальный покупатель не запутается на ресурсе;
• дизайн сайта – если он до невозможности унылый, то даже самый интересный товар будет раскручиваться с большим трудом;
• послепродажное обслуживание – постарайтесь выяснить действия рекламодателя после продажи (наличие почтовой и СМС-рассылок и т.п.);
• наличие интерфейса для мобильный устройств – вы ведь сами часто делаете покупки через Интернет, поэтому обязательно уточните этот момент;
• раскрученность компании в соцсетях – оттуда идет самый большой объем уникального трафика;
• информативность – оцените описание продукта на сайте рекламодателя.

Даю совет – чтобы трезво оценить реальные возможности оффера, ставьте себя на место покупателя. Этот метод всегда срабатывает и помогает выбрать действительно стоящий внимания товар.

Темпераменты пользователей сети

Вы когда-нибудь задумывались, что темперамент человека напрямую влияет на конверсию вашего оффера? Как оказалось – да, такое явление существует, и составление рекламной кампании под отдельные «психотипы» может существенно увеличить вашу будущую прибыль.

Суть явления сводится к следующему – отдельные группы людей по-разному реагируют на лендинг. Под лендингом подразумевается страница, на которой размещается призыв к пользователю сделать то или иное действие (пройти регистрацию, купить товар и т.п.). Или, говоря еще проще, лендинг – это рекламное объявление, в котором вы размещаете ссылку на продвигаемый оффер.

Именно на внешний вид рекламы и на формулировку сопроводительных текстов интернет-пользователи откликаются неоднозначно. Исходя из анализа поведения покупателей в сети, маркетологи выделили четыре вида темперамента.

Логический

Логический персонаж – это типичный «почемучка». Такие пользователи известны менеджерам call-центров и службы поддержки бесконечным потоком вопросов. Они интересуются всеми деталями заинтересовавшего их товара. Для них важно все – надежность компании, качество продукта, условия обслуживания и т.д. «Логики» никогда не совершают покупок на первом же сайте, а всегда сравнивают аналогичные позиции в других интернет-магазинах.

На что надо делать акцент при составлении рекламы для пользователей с логическим темпераментом:

• обязательно укажите как можно больше достоинств товара;
• на сайте рекламодателя в идеале должны быть размещены такие документы как ОГРН, лицензия на деятельность, сертификаты на продукцию и т.п.;
• добавляйте на лендинг максимум контактной информации (телефоны, почту, адрес и пр.);
• постарайтесь найти фотографии товара в высоком качестве – иначе «логик» отнесется с подозрением к продукту и вряд ли совершит покупку;
• на ресурсе должен быть размещен хоть один призыв к действию – подписка на рассылку, добавление сайта в «Избранное» и т.д...

Импульсивный

Что было легче понять этот вид темперамента, представьте бенгальский огонь. За секунды разгораясь до искрящегося букета, он так же молниеносно исчезает. Такая же ситуация происходит на сайте при появлении на нем импульсивного покупателя. Он быстро оценивает внешнюю привлекательность товара и принимает решение – приобретать его или нет. Для таких людей не представляют особой важности технические характеристики продукции – для них большее значение имеет сама картинка и название.

Как составлять лендинг для людей импульсивного темперамента:

• побольше ярких, сочных, «вкусных» картинок – это сразу «зацепит» внимание покупателя;
• креативные заголовки – товар должен быть преподнесен максимально интересно;
• вообще добавляйте меньше текста – импульсивные пользователи плохо обрабатывают большие объемы информации;
• на сайте желательно расположить призывные кнопки («Купить» и пр.), сделав их большими и бросающимися в глаза;
• простая форма заказа – в один клик или с заполнением максимум трех полей;
• главная фишка для привлечения такого трафика – WOW-эффект (скидки, акции, распродажи, бонусы, бесплатная доставка, таймеры, ограничение по количеству и т.д.).

Заботливый

По степени желания узнать больше информации о вашем оффере заботливый персонаж может легко посоперничать с логическим. Разница заключается лишь в одном – «логик» мучает вопросами сотрудников интернет-магазина, в то время как заботливый ищет всю необходимую информацию самостоятельно. Для этого у него давно подобран рейтинг сайтов с отзывами на товар и просмотрено неисчислимое количество видео-роликов с обзорами. Если какая-то деталь другими потребителями упущена – заботливый покупатель срочно пишет в онлайн-чат. Но такое случается крайне редко.

Что нужно учитывать при составлении рекламы для заботливого темперамента:

• добавьте на лендинг побольше доказательств преимуществ оффера – отзывы потребителей, видео-обращения с благодарностью, грамоты и т.п.;
• оставьте ссылки на обзоры оффера с таких популярных сайтов как Otzovik и Irrecommened;
• если есть возможность – настройте онлайн-консультанта.

Агрессивный

Из людей подобного темперамента обычно формируются базы постоянных покупателей. Но, чтобы заполучить такого пользователя на сайт, нужно приложить немало усилий. Причина – чрезмерная придирчивость ко всему, что попадает в их поле зрения.

Чем привлечь агрессивный темперамент:

• четкость должна прослеживаться во всем – от заголовков до описания товара, никакой воды и размытых фактов;
• необходимо обосновать достоинства оффера и реальную выгоду от его приобретения.

Лайфхаки арбитражника

В заключение хочу поделиться некоторыми секретами, как пользоваться «темпераментными» категориями целевой аудитории на практике.

Прежде всего, существуют отдельные группы офферов, продвижение которых базизуется только на одном виде темперамента. Например, для таких как:

• «логик» — различная электроника (бытовая техника, гаджеты и т.п.);
• импульсивный – аксессуары (часы, очки, бижутерия, сумки, предметы интерьера и т.п.);
• заботливый – детская группа товаров, косметика, БАДы, обучающие курсы;
• агрессивный – все без исключения.

Еще хочу поделиться парой советов, как не отпугнуть посетителей сайта. Многие начинающие вебмастера делают ошибки при оформлении лендинга – что недопустимо:

• огромное количество призывов к действию – не стоит размещать на одной странице предложение оформить подписку, кнопку «Купить» и выскакивающее окно онлайн-чата;
• большие объемы информации – даже самый терпеливый покупатель может откровенно заскучать, если прочтение описания товара затягивается больше чем на полминуты.

Внимательно изучая офферы, вы научитесь определять тип вашей целевой аудитории. Это поможет сэкономить время на обдумывание рекламной кампании и увеличит конверсию оффера в разы.

Подписывайтесь на «Блог арбитражника», впереди вас ждет немало интересных публикаций!