Настройка ретаргетинга в Яндексе: простая пошаговая настройка системы

Добрый день подписчикам и гостям «Блога арбитражника»! Хороший результат маркетингового объявления выражается не в количестве кликов. Эффективность рекламы определяется другим показателем – конверсией. Но что делать, если ваша целевая аудитория не отличается особой активностью? Для устранения этой проблемы есть прекрасный инструмент – настройка ретаргетинга в Яндексе, и я расскажу вам, как это работает.

Что такое ретаргетинг?

Ретаргетинг – это очень классная технологическая разработка, которая используется для повторного показа рекламы тем пользователям, которые уже заходили на ваш сайт. Ретаргетинговые объявления помогают привлечь обратно на ресурс тех клиентов, которые так и не совершили целевое действие. К пассивной аудитории относятся такие категории людей как:

• те, кто просто зашли на ресурс, побродил по страницам/каталогам, но ничего не купил;
• те, кто заполнили корзину покупками, но ушли с сайта, не оформив заказ;
• те, кто совершили покупку и их надо «заманить» снова, и другие.

Согласитесь, ведь обидно, когда оставался лишь один шаг, деньги за продажу практически у вас в кармане и – внезапно сделка срывается. Для реабилитации подобных ситуаций и был создан ретаргетинг. Как показывает официальная статистика, повторный показ рекламных объявлений возвращает обратно до 30% целевой аудитории. Большая часть которой все-таки совершает конверсию.

Почему так происходит? Попадая второй раз на ресурс, пользователь лучше ориентируется и более лояльно воспринимает размещенную на нем информацию. Следовательно, шансы на закрытие сделки возрастают в несколько раз.

Для каких случаев подходит ретаргетинг

Конверсия продающих сайтов падает по трем основным причинам. Первая – товар относится к классу дорогостоящих, и на обдумывание покупки требуется определенное время. Вторая причина – человек хочет приобрести продукт, но в настоящий момент у него банально нет на это денег. Поэтому пока он лишь ищет подходящие варианты, сравнивает описания и цены. Третий фактор – пользователя просто что-то отвлекло, и он ушел с сайта.

В условиях постоянно растущей конкуренции ретаргетинг используется практически всеми интернет-магазинами. И известные бренды, и небольшие ресурсы ведут борьбу за целевую аудиторию, а возможность «догнать» пользователя и возвратить его на сайт заметно повышает шансы на успех.

Вы наверняка лично и не раз сталкивались в сети со «вторичными» объявлениями. Например, вы однажды зашли на сайт продавца квадрокоптеров, а потом вас везде начинала буквально преследовать реклама этих устройств. Это и есть ретаргетинг.

Для обратного привлечения целевой аудитории к контексту прилагаются разнообразные приятные бонусы. Чаще всего в качестве дополнительных предложений используются скидки, подарки, акции и пр. Бывает, что в текст рекламы просто вставляется напоминание об оформленном, но неоплаченном заказе с ссылкой на корзину.

Настройка условий ретаргетинга

Перед началом настройки условий ретаргетинга обязательно используется всем нам известная аналитическая система Яндекс.Метрика. С помощью нее даже начинающий мастер сможет легко создавать повторные показы маркетинговых объявлений. Из всего функционала Яндекс.Метрики нам понадобятся лишь два инструмента – «Цели» и «Сегменты».

В предлагаемой системе аналитики данных вы можете настроить четыре типа целей:

1. Число просмотров. Задается определенное количество страниц сайта, которые должен просмотреть пользователь.
2. Показатель посещения. Конкретно указываются страницы или разделы, по которым должен быть переход.
3. Событие. Здесь проставляются целевые действия – оформление заказа, подписка, отправление заявки, клик и т.п.
4. Составные цели. Включают одновременно все вышеперечисленные варианты.

При формировании условий ретаргетинга обязательно используются сегменты. Их очень много, выделю самые распространенные:

• новая или старая целевая аудитория (как ни странно, бывают ситуации, когда тех, кто впервые посетил сайт, привлечь назад легче пользователей, в прошлом заходивших на ресурс чаще);
• сроки с момента последнего визита (например, три дня, две недели или месяц);
• тип электроники (целевая аудитория перешла по ссылке с мобильных устройств или компьютера);
• геотаргетинг (настройка геолокации посетителей (допустим, только Дальневосточный округ));
• источник трафика (контекстная реклама, соцсети и пр.);
• достижение или недостижение целей (к примеру, купили или не купили товар) и пр.

Ретаргетинг применяется не для поиска новой аудитории, и не для повторного возврата на сайт всех без исключения пользователей сети. Чтобы попадание в конверсию было максимально точечным, с помощью целей и сегментов вебмастера настраивают условия ретаргетинга.

Для настройки используются одновременно несколько видов целей и сегментов – это позволяет отсеять ненужных клиентов и увеличить уровень совершения конверсии. Выделяется три варианта комбинирования:

• «выполнено одно действие» — т.е., по факту достигнута одна цель или найдено попадание в один сегмент;
• «выполнены все» — более сложный, но эффективный ретаргетинг, с выполнением всех пунктов условий;
• «ни одно не выполнено» — посетитель совершил пассивный визит на сайт, не совершив ни одного целевого действия.

Примеры ретаргетинга рекламных объявлений

Сейчас на простых примерах я хочу показать вам, как работает эта технология. Но, прежде хочу добавить еще такое понятие как «ставка», неотъемлемая часть контекстной рекламы.

Под ставкой принимается цена одного клика — определенная сумма, которая списывается с вашего счета при переходе посетителя по рекламной ссылке. Для ретаргетинга важно вывести объявление на топовые позиции, поэтому стоимость клика будет непременно повышаться.

1. Зашел, но не купил

Итак, начнем с такой ситуации, когда человек зашел к вам на сайт или лендинг, но ничего не купил. Что надо сделать, чтобы «притянуть» его обратно?

• целевую аудиторию в этом случае можно не сегментировать – выбираете всех пользователей;
• в целях исключаете конверсию – реклама будет показываться только тем людям, которые не совершили нужное действие на вашем сайте;
• поднимаете стоимость клика минимум на 50%.2. Положил товар в корзину, но ушел

Это самая распространенная проблема, с которой сталкиваются все без исключения владельцы интернет-магазинов. Регулярный анализ поведенческих особенностей целевой аудитории показывает, что практически 75% клиентов уходят с сайта, не оформив заказ до конца. Что можно применять для таких клиентов?

• в целях настраиваете условие «добавил в корзину»;
• параллельно исключаете из настроек «оформил заказ»;
• корректируете ставку – поднимаете ее от 100 до 200%;
• дополнительно предлагаете посетителю бонус в виде скидки на продукт.

3. Купил товар

Привлекать обратно на ресурс можно не только пассивных пользователей. Немалое внимание уделяется и тем клиентам, которые ранее совершили покупку в интернет-магазине. Почему бы не «подтолкнуть» их на очередной шопинг? Как это обычно делается в ретаргетинге:

• в настройках целей выбираете пункт конверсии – «купил»;
• делаете корректировку ставки, повышая ее на 50%;
• в качестве бонуса за повторную покупку предлагаете подарок, промокоды и пр.

Настроить ретаргетинговые объявления совсем не сложно, хотя начинающим вебмастерам придется потратить на это чуть больше. В среднем же затраты окупятся увеличением общей конверсии приблизительно на 20% и возрастанием популярности сайта. Большое количество целевых переходов фиксируется поисковыми системами, что обязательно повлияет на вывод вашего ресурса на топовые позиции.

Подписывайтесь на «Блог арбитражника» и узнавайте первыми о тонкостях интернет-маркетинга!